Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Rücknahmegarantie

Wir möchten, dass Sie Ihr Produkt lieben. Ziemlich einfach, oder? Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder ein anderes Problem haben, können Sie Ihre Bestellung jederzeit online umtauschen oder zurückgeben, solange:

Ihre Artikel sind ungetragen, unbeschädigt, in wiederverkaufsfähigem Zustand (dh keine Falten oder Abrieb an den Sohlen) und in der Originalverpackung.

Ihr Rücksendeantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer ursprünglichen Bestellung eingereicht.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren können, die online in einem unserer Filialen platziert wurden, und Einkäufe im Geschäft können nicht über unser Online-Portal zurückgegeben werden.

Zeitliche Koordinierung

Sobald unser Lager Ihre Rücksendung erhalten hat, warten Sie bitte 2 Wochen, bis eine Rückerstattung oder Gutschrift ausgestellt wird. Wenn es länger als zwei Wochen her ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Bestelländerungen und Stornierungen

Unsere Bestellungen werden schnell verpackt und versendet, nachdem sie aufgegeben wurden, um sicherzustellen, dass Ihre Stiefel so schnell wie möglich ankommen. Aus diesem Grund müssen alle Änderungen an Ihrer Bestellung (einschließlich Adressänderungen, Produktänderungen oder Stornierungen) so schnell wie möglich nach Aufgabe Ihrer Bestellung angefordert werden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen vorgenommen werden können, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Je nach Zeitaufwand nach Auftragserteilung können Auftragsänderungen kostenpflichtig sein.

Verlorene oder beschädigte Waren

Nach Überprüfung durch den Spediteur ersetzen wir verloren gegangene oder während des Transports beschädigte Waren durch eine vollständige Gutschrift oder einen Ersatz für die ursprüngliche Bestellung. Verlorene Bestellungen sind nicht erstattungsfähig.

Defekte/fehlerhafte Produkte

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie einen Material- oder Verarbeitungsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte, damit unser Kundendienstteam Ihnen helfen kann. Unbefugte Einkäufe Dritter sind von uns nicht abgedeckt.

Schlussverkauf

Alle im Schlussverkauf gekauften Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.